Before you leave...
Get the lowest prices on bikes in the market, only from us!
Enter the code below at checkout to get 1 percent OFF on your first order
Use Code EBIKEONE
Get your bike with easy installments using Klarna!
Continue ShoppingEUROPE'S LARGEST ONLINE STORE FROM IRELAND
Ⅰ. Vrátenie tovaru bez udania dôvodu Všetky náklady spojené s vrátením tovaru bez udania dôvodu hradí zákazník. Požiadavky: vrátený tovar nemôže ovplyvniť bežný sekundárny predaj, je potrebné zachovať neporušený produkt, ako aj neporušenosť balenia atď. Ak vrátený tovar z dôvodov na strane zákazníka ovplyvní bežný sekundárny predaj (ak je tovar možné predať len ako bazár), naša spoločnosť bez ospravedlnenia neakceptuje.
Ⅱ. Poškodenie pri príchode Keď zákazník dostane produkt, po otvorení krabice a zistí, že produkt je poškodený alebo nefunkčný, poskytnite spätnú väzbu našej spoločnosti do 7 dní od prijatia tovaru (čas závisí od skutočnej logistickej dodacej lehoty). K dispozícii sú 3 druhy riešení. A) Náhradné diely: Ak si riešenie problému vyžaduje iba náhradné diely, naša spoločnosť poskytne bezplatné diely a znáša náklady na logistiku. B) Vrátenie a vrátenie peňazí: Ak produkt vôbec nefunguje, naša spoločnosť poskytne zákazníkovi štítok na vrátenie. Po obdržaní vráteného tovaru a jeho potvrdení poskytneme zákazníkovi vrátenie peňazí (z toho náklady na dopravu vzniknuté pri prvej zásielke nebudú vrátené) C) Výmena nového produktu: Ak chce zákazník vymeniť produkt za nový , poskytneme zákazníkovi štítok na spätnú prepravu. Po obdržaní vráteného tovaru a jeho potvrdení (bez ľudského poškodenia a kompletného príslušenstva) poskytneme zákazníkovi nový tovar. Viac ako 7 dní popredajných problémov sa nebude považovať za „poškodené pri príchode“, takéto prípady sa budú považovať za bežné problémy s kvalitou po predaji.
Ⅲ. Problémy s kvalitou: (neľudské poškodenie) (1) Zákazník dostane tovar viac ako 7 dní, ale do 6 mesiacov. Ak sa počas tohto obdobia vyskytne problém s kvalitou produktu, zákazníci môžu poslať produkt späť do nášho skladu na opravu, naša spoločnosť poskytuje bezplatné diely a bezplatnú opravu. Logistické náklady na odoslanie produktu späť do skladu bude znášať zákazník. Po oprave produktu bude prepravné náklady na vrátenie produktu zákazníkovi znášať naša spoločnosť. V tomto časovom období, v prípade problémov s kvalitou produktu, ak je potrebné iba poslať príslušenstvo zákazníkom na výmenu, naša spoločnosť poskytuje bezplatné príslušenstvo a video poradenstvo, zákazníci musia znášať zodpovedajúce logistické náklady. (2) Zákazník dostane tovar dlhšie ako 6 mesiacov, avšak v rámci 1-ročnej záručnej doby (Poznámka: Záruka na batériu je 6 mesiacov a záruka na nabíjačku je 3 mesiace. Na plastové diely sa nevzťahuje žiadna záruka okrem prípadu poškodenia pri dodaní.) Ak má výrobok problémy s kvalitou, zákazník môže poslať výrobok späť do nášho skladu na opravu, poskytujeme bezplatné diely a bezplatnú opravu. Zákazník znáša zodpovedajúce logistické náklady. V tomto časovom období, v prípade problémov s kvalitou produktu, ak je potrebné iba poslať diely zákazníkom na výmenu, poskytneme bezplatné diely a video vedenie, zákazník musí znášať zodpovedajúce logistické náklady. (3) Zákazník dostane tovar dlhšiu ako 1 ročnú záručnú dobu. Naša spoločnosť poskytuje celoživotný popredajný servis platenej údržby. Zákazník musí zaplatiť príslušné príslušenstvo a náklady na údržbu a znáša všetky logistické náklady.
Ⅳ. Technická príručka po predaji Ak sa zákazníci stretnú s problémami po predaji a potrebujú od nás technické poradenstvo, aby ste mohli problém určiť a vyriešiť rýchlejšie, požiadajte zákazníka, aby natočil krátke video o konkrétnom probléme a pripojil krátky textový popis s pôvodné informácie o objednávke našej spoločnosti. Potom, čo dostaneme video a textový popis od zákazníka, náš technický personál poskytne riešenie do 1-2 pracovných dní.
V. Problémy súvisiace s kvalitou Ak je porucha spôsobená problémami s kvalitou, a to aj v rámci záručnej doby, naša spoločnosť je zodpovedná iba za poskytovanie popredajného servisu, ale nenesie žiadne súvisiace náklady. A) Dlhodobé používanie v daždi alebo ponorenie do vody a iných druhov vody spôsobilo poškodenie batérie, poškodenie prístroja, poškodenie konektora prepojovacieho kábla atď. B) Ako je jazda s preťažením, dlhé stúpanie alebo dlhá jazda na hrboľatých cestách atď., čo má za následok zlyhanie. C) Ak používateľ dôsledne nedodržiava pokyny návodu na používanie, údržbu atď. D) Ak používateľ nepotvrdí oprávnenie našej spoločnosti na súkromnú úpravu, alebo úpravu vzhľadu produktu, funkcie a pod., čo má za následok zlyhanie. E) E) Ak používateľ skladuje alebo používa výrobok v nesprávnom prostredí, pri ktorom dôjde k náhodnému poškodeniu atď., čo má za následok zlyhanie. F) Ak používateľ nedodržiava miestne zákony a predpisy, dochádza k rôznym nehodám, ktoré nie sú v súlade so záručnou dobou.
Ⅶ. Spôsob vrátenia: Zákazníci si musia nájsť vlastnú miestnu logistiku, aby sa mohli vrátiť do skladu. Po čakaní, kým náš sklad potvrdí príjem, ako aj kontrolu, vykonáme ďalšie súvisiace spracovanie.
Ⅷ. Konečné právo na výklad týchto obchodných podmienok patrí našej spoločnosti. V prípade sporu počas platnosti zmluvy sa kupujúci a predávajúci dohodnú a dohodnú.
Príloha: Pokyny pre proces vrátenia 1. Pri vystavení žiadosti o vrátenie musí zákazník poskytnúť číslo objednávky, číslo sledovania logistiky, podrobné informácie o adrese vrátenia zákazníka a dôvod vrátenia (ak je vrátenie spôsobené problémami s kvalitou produktu, musia byť poskytnuté príslušné obrázky alebo videá) . Či je potrebné spracované produkty zaslať späť zákazníkovi a ďalšie informácie. 2. Keď si zákazníci zaistia vlastnú logistiku na odoslanie tovaru, informujte o tom našu spoločnosť vopred a potvrďte pred operáciou. Uistite sa, že necháte zákazníka urobiť jedinečnú značku a prilepiť ju na balík. Keď zákazník poskytne sledovacie číslo spiatočnej logistiky a urobí zodpovedajúcu značku na balíku, odfoťte ho a nechajte ho. Náš sklad potvrdí prijatie tovaru prostredníctvom tohto logistického sledovacieho čísla a príslušných označených fotografií balíka, čo je jediný spôsob, ako potvrdiť prijatie tovaru našou spoločnosťou. Ak zákazník neposkytne alebo neposkytne nesprávne logistické sledovacie číslo a fotografie, neznesieme všetky straty, ktoré tým vznikli. (Poznámka: Tento spôsob nepodporuje platbu na dobierku) 3. Po príchode tovaru na sklad skladový systém spáruje zodpovedajúcu objednávku vrátenia v systéme podľa logistického sledovacieho čísla a jedinečnej značky na balíku a potvrdí príjem. Na potvrdenie od našej spoločnosti na vykonanie následného vrátenia peňazí alebo opravy a ďalších súvisiacich záležitostí.
Thanks for subscribing!
This email has been registered!
Before you leave...
Get the lowest prices on bikes in the market, only from us!
Enter the code below at checkout to get 1 percent OFF on your first order
Use Code EBIKEONE
Get your bike with easy installments using Klarna!
Continue ShoppingI like your customer service the most so good at least answering questions so quickly
Just purchased the Philodo H8 for my son through thr bike to work scheme. The whole process was flawless with Pogo cycles, constant communication and up to date tracking when product was shipped. My son can't believe the quality of bike he has and as we live in the country he now has his independence to travel the 8 km to and from town with no battery issues.
Prodotto con ottimo rapporto qualità prezzo.
Spedizione e consegna un pò tardiva ma venditore serio e professionale.
Consigliato
Excellent service fast delivery
Would recommend this service
Very satisfied with my purchase