Informacje o gwarancji Engwe 鈥 cykle Pogo

Informacje o gwarancji

Ka偶dy rower elektryczny Engwe聽jest obj臋ty roczn膮, kompleksow膮 gwarancj膮 producenta udzielan膮 pierwszemu w艂a艣cicielowi, obejmuj膮c膮 wszystkie wady produkcyjne. Je艣li kupi艂e艣 rower, a nast臋pnie wys艂a艂e艣 go do innego kraju, cz臋艣ci zostan膮 wys艂ane tylko do kraju, do kt贸rego rower zosta艂 pierwotnie wys艂any. Firma Engwebikes udziela nast臋puj膮cej gwarancji na ten produkt, w tym wszystkie jego poszczeg贸lne komponenty, w zakresie wad materia艂owych i wykonawczych:

Engwe聽Ograniczona roczna gwarancja

Elementy rowerowe Engwe, w tym rama, widelce, mostek, kierownica, stery, sztyca, siode艂ko, hamulce, 艣wiat艂a, suport, mechanizm korbowy, peda艂y, felgi, piasta ko艂a, wolnobieg, kaseta, przerzutka, manetka, silnik, przepustnica, gwarantujemy, 偶e kontroler, wi膮zka przewod贸w, wy艣wietlacz LCD, podp贸rka, reflektory i osprz臋t b臋d膮 wolne od wad fabrycznych w zakresie materia艂贸w i/lub wykonania przez okres 1 roku od daty pierwotnego zakupu. Zu偶ycie nie jest obj臋te gwarancj膮.Gwarantujemy, 偶e akumulatory litowo-jonowe firmy Engwe b臋d膮 wolne od wad produkcyjnych w zakresie materia艂贸w i/lub wykonania przez okres 1 roku od daty pierwotnego zakupu. Gwarancja na bateri臋 nie obejmuje uszkodze艅 spowodowanych skokami napi臋cia, u偶yciem niew艂a艣ciwej 艂adowarki, niew艂a艣ciw膮 konserwacj膮 lub innymi tego typu niew艂a艣ciwymi u偶yciami, normalnym zu偶yciem lub zalaniem.

Co zrobimy, aby rozwi膮za膰 problemy z Twoim rowerem?

Je艣li komponent zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzony bez b艂臋du u偶ytkownika, wydamy cz臋艣膰 zamienn膮. Pomo偶emy Ci w wymianie ka偶dej uszkodzonej cz臋艣ci. Wymienimy wszelkie cz臋艣ci, kt贸re uznamy za uszkodzone podczas transportu. Zapewnimy w艂a艣cicielowi produkt zamienny, je艣li nie b臋dzie mo偶na go naprawi膰 po rozs膮dnej liczbie pr贸b okre艣lonej przez Engwe.

Czego nie zrobimy?

Engwe nie wymieni 偶adnej cz臋艣ci bez uprzedniego obejrzenia zdj臋膰 lub filmu przedstawiaj膮cego uszkodzon膮 cz臋艣膰. Drugim w艂a艣cicielom nie oferujemy us艂ugi gwarancyjnej. Nie wymienimy 偶adnej cz臋艣ci uszkodzonej przez u偶ytkownika.Nie b臋dziemy p艂aci膰 za 偶adne us艂ugi stron trzecich ani wymian臋 cz臋艣ci, chyba 偶e uzgodniono to przed napraw膮.Nie zap艂acimy za wysy艂k臋 zwrotn膮 jakiegokolwiek uszkodzonego lub wadliwego produktu lub komponentu.Engwe nie pokrywa 偶adnych szk贸d, kt贸re mog膮 wyst膮pi膰 podczas transportu, je艣li w艂a艣ciciel skonfiguruje w艂asn膮 opcj臋 wysy艂ki lub je艣li rower zostanie wys艂any za po艣rednictwem spedytora lub podobnej us艂ugi.

Warunki gwarancji

Niniejsza gwarancja dotyczy wy艂膮cznie pierwotnego w艂a艣ciciela roweru Engwe. Niniejsza gwarancja jest wyra藕nie ograniczona do wymiany wadliwych cz臋艣ci wed艂ug wy艂膮cznego uznania firmy Engwe. Niniejsza gwarancja nie obejmuje 偶adnych uszkodze艅 ani wad wynikaj膮cych z nieprzestrzegania instrukcji zawartych w instrukcji obs艂ugi, zdarze艅 losowych, wypadk贸w, niew艂a艣ciwego u偶ycia, zaniedbania, nadu偶ycia, u偶ytku komercyjnego, przer贸bek, modyfikacji, nieprawid艂owego monta偶u, zu偶ycia, monta偶u cz臋艣ci lub akcesoria, kt贸re nie by艂y pierwotnie przeznaczone lub nie by艂y kompatybilne ze sprzedanym rowerem, b艂膮d operatora, zalanie, ekstremalna jazda, jazda kaskaderska lub niew艂a艣ciwa konserwacja uzupe艂niaj膮ca. Tylko w skrajnych przypadkach zostanie wydany ca艂y rower zast臋pczy. W takich przypadkach mo偶e zaistnie膰 konieczno艣膰 wys艂ania oryginalnego roweru do plac贸wki w Engwe w celu sprawdzenia/naprawy przed wys艂aniem nowego roweru. Je艣li naprawa b臋dzie mo偶liwa, nie zawsze zostanie wys艂any nowy rower. Niniejsza gwarancja nie obejmuje materia艂贸w eksploatacyjnych ani cz臋艣ci ulegaj膮cych normalnemu zu偶yciu (opony, d臋tki, klocki hamulcowe, przewody i obudowy, uchwyty, 艂a艅cuch, szprychy). Engwe nie ponosi odpowiedzialno艣ci za jakiekolwiek szkody, awarie lub straty spowodowane nieautoryzowanym serwisem lub u偶yciem nieautoryzowanych cz臋艣ci. Uszkodzenia w transporcie nale偶y zg艂osi膰 firmie Engwe w rozs膮dnym terminie po przybyciu przesy艂ki. W 偶adnym wypadku firma Engwe nie b臋dzie ponosi膰 odpowiedzialno艣ci za jakiekolwiek szkody bezpo艣rednie, po艣rednie lub wt贸rne, w tym mi臋dzy innymi odszkodowania za obra偶enia cia艂a, szkody maj膮tkowe lub straty ekonomiczne, niezale偶nie od tego, czy wynikaj膮 z umowy, gwarancji, zaniedbania lub odpowiedzialno艣ci za produkt w zwi膮zku z jej produktami.

Roszczenia

Wszelkie roszczenia wynikaj膮ce z niniejszej gwarancji nale偶y zg艂asza膰 za po艣rednictwem firmy Engwe. Do ka偶dego 偶膮dania gwarancyjnego mo偶e by膰 wymagany dow贸d zakupu. Przed z艂o偶eniem roszczenia gwarancyjnego sugerujemy skontaktowanie si臋 z naszym zespo艂em pomocy technicznej pod adresemservice@engwe-bikes.com, poniewa偶 mo偶e istnie膰 proste rozwi膮zanie dla Twojego problemu. Uzasadnione roszczenia gwarancyjne b臋d膮 rozpatrywane przez Engwe w ci膮gu jednego roku od pierwszego zakupu. Roszczenia gwarancyjne mo偶na zg艂asza膰 pod adresem聽service@engwe-bikes.com.

Roszczenia z tytu艂u szk贸d w transporcie

NATYCHMIAST sprawd藕 sw贸j produkt(y) pod k膮tem uszkodze艅. Roszczenia z tytu艂u szk贸d w transporcie s膮 niezwykle wra偶liwe na czas. Nie przyjmujemy reklamacji dotycz膮cych uszkodze艅 towaru w terminie p贸藕niejszym ni偶 14 dni od otrzymania produktu.Zapisz wszelkie uszkodzenia produkt贸w na li艣cie przewozowym, zanim Ty i kierowca podpiszecie przesy艂k臋. Zr贸b zdj臋cia wszelkich wykrytych uszkodze艅 i o ile to mo偶liwe, opatrz je dat膮.Zachowaj ca艂e opakowanie i dokumenty do czasu zako艅czenia procesu kontroli. Zg艂o艣 roszczenia dotycz膮ce uszkodze艅 w ci膮gu 14 dni od dostawy przedstawicielowi obs艂ugi klienta Engwe. Aby uzyska膰 instrukcje dotycz膮ce zwrotu/wymiany, skontaktuj si臋 z naszym zespo艂em pomocy technicznej pod adresemservice@engwe-bikes.com.

Obci膮偶enia zwrotne karty kredytowej

Je艣li z jakiegokolwiek powodu obci膮偶enie zwrotne karty kredytowej w dowolnej kwocie b臋dzie stanowi膰 problem w zam贸wieniu, a klient nadal b臋dzie w posiadaniu produkt贸w obj臋tych wspomnianym zam贸wieniem, gwarancja zostanie wstrzymana do czasu rozwi膮zania problemu obci膮偶enia zwrotnego.

R-E-S-P-E-C-T Dowiedz si臋, co to dla nas oznacza

Jeste艣my dumni z tego, 偶e okazujemy szacunek, 偶yczliwo艣膰, cierpliwo艣膰, przyjazno艣膰 i korzystamy z innych przyjemnych termin贸w, kt贸re mog膮 zmie艣ci膰 si臋 w tym zestawie, i bardzo wa偶ne jest, aby klienci zwracali te rzeczy naszemu zespo艂owi. Rozumiemy, 偶e cz臋sto dzwonisz do obs艂ugi klienta lub wysy艂asz e-maile, dzieje si臋 tak dlatego, 偶e co艣 posz艂o nie tak lub wyst膮pi艂 problem (co jest najgorsze!). Rozumiemy r贸wnie偶, 偶e cz臋sto te potencjalne problemy powoduj膮 frustracj臋, a czasem nawet z艂o艣膰, ale NIE b臋dziemy tolerowa膰 niegrzecznego/wulgarnego j臋zyka wobec naszych pracownik贸w. Je艣li to nast膮pi, poinformujemy Ci臋 o tym. Po tym czasie zastrzegamy sobie prawo do odmowy 艣wiadczenia us艂ug, zamkni臋cia kont, zwrotu 艣rodk贸w, uniewa偶nienia gwarancji lub anulowania zam贸wie艅 wed艂ug w艂asnego uznania. Je偶eli taka decyzja zostanie podj臋ta, jest ona ostateczna i nie mo偶na jej cofn膮膰.

Prawo w艂a艣ciwe

Niniejsze Warunki 艣wiadczenia us艂ug oraz wszelkie odr臋bne umowy, na mocy kt贸rych 艣wiadczymy Ci Us艂ugi, podlegaj膮 prawu brytyjskiemu i b臋d膮 interpretowane zgodnie z nim.