Záruka Ienryid

Ⅰ. Vrácení zboží bez udání důvodu Veškeré náklady vzniklé v souvislosti s vrácením zboží bez udání důvodu hradí zákazník. Požadavky: vrácené zboží nesmí ovlivnit běžný druhotný prodej, je nutné zachovat neporušenost produktu, jakož i celistvost obalu atd. Pokud vrácené zboží z důvodů na straně zákazníka ovlivní běžný druhotný prodej (pokud lze zboží prodat pouze jako použité zboží), naše společnost neakceptuje vrácení zboží bez udání důvodu.

Ⅱ. Poškození při doručení Když zákazník po otevření krabice obdrží produkt a zjistí, že je poškozený nebo nefunkční, zašlete prosím zpětnou vazbu naší společnosti do 7 dnů od obdržení zboží (doba doručení závisí na skutečné logistické době). K dispozici jsou 3 druhy řešení. A) Náhradní díly: Pokud řešení problému vyžaduje pouze náhradní díly, naše společnost poskytne díly zdarma a uhradí logistické náklady. B) Vrácení a refundace: Pokud produkt vůbec nefunguje, naše společnost poskytne zákazníkovi štítek pro vrácení zboží. Po obdržení a potvrzení vrácení zboží zákazníkovi vrátíme peníze (náklady na dopravu spojené s první zásilkou nebudou vráceny). C) Výměna nového produktu: Pokud si zákazník přeje produkt vyměnit za nový, poskytneme mu štítek pro vrácení zboží. Po obdržení a potvrzení vrácení zboží (bez lidského poškození a s kompletním příslušenstvím) poskytneme zákazníkovi nové zboží. Problémy trvající déle než 7 dní po prodeji nebudou považovány za „poškození při doručení“, takové případy budou v rámci poprodejního servisu považovány za běžné problémy s kvalitou.

Ⅲ. Problémy s kvalitou: (poškození bez lidského vlivu) (1) Zákazník obdrží zboží déle než 7 dní, ale do 6 měsíců. Pokud se během této doby vyskytne problém s kvalitou produktu, může zákazník produkt zaslat zpět do našeho skladu k opravě. Naše společnost poskytuje bezplatné díly a bezplatnou opravu. Logistické náklady na zaslání produktu zpět do skladu hradí zákazník. Po opravě produktu hradí náklady na dopravu a vrácení produktu zákazníkovi naše společnost. V této době, v případě problémů s kvalitou produktu, pokud je potřeba zákazníkovi zaslat pouze příslušenství k výměně, naše společnost poskytuje bezplatné příslušenství a video návod, přičemž zákazník hradí odpovídající logistické náklady. (2) Zákazník obdrží zboží déle než 6 měsíců, ale do 1leté záruční doby (Poznámka: Záruka na baterii je 6 měsíců a na nabíječku 3 měsíce. Na plastové díly se záruka nevztahuje, s výjimkou případů poškození při doručení.) Pokud má produkt problémy s kvalitou, může zákazník produkt zaslat zpět do našeho skladu k opravě. Poskytujeme bezplatné díly a bezplatnou opravu. Zákazník hradí odpovídající logistické náklady. V tomto období, v případě problémů s kvalitou výrobků, pokud je potřeba pouze zaslat zákazníkovi náhradní díly, poskytneme mu bezplatné díly a video návod. Zákazník hradí příslušné logistické náklady. (3) Zákazník obdrží zboží po dobu delší než 1 rok záruky. Naše společnost poskytuje doživotní placený poprodejní servis. Zákazník hradí příslušné příslušenství a náklady na údržbu a hradí veškeré logistické náklady.

Ⅳ. Technické poradenství po prodeji Pokud se zákazníci setkají s poprodejními problémy a potřebují od nás technické poradenství, požádejte prosím zákazníka, aby natočil krátké video o konkrétním problému a přiložil krátký textový popis s původními informacemi o objednávce k naší společnosti. Poté, co od zákazníka obdržíme video a textový popis, naši technici vám do 1–2 pracovních dnů poskytnou řešení.

V. Problémy s kvalitou Pokud je závada způsobena problémy s kvalitou, a to i v rámci záruční doby, naše společnost odpovídá pouze za poskytování poprodejního servisu, ale nenese žádné související náklady. A) Například delší používání v dešti nebo ponoření do vody a jiných druhů vody způsobuje poškození baterie, poškození přístroje, poškození konektoru připojovacího kabelu atd. B) Například přetížení vozidla, dlouhé stoupání nebo dlouhá jízda po hrbolaté silnici atd., což vede k poruše. C) Pokud uživatel striktně nedodržuje pokyny v uživatelské příručce k používání, údržbě atd. D) Pokud uživatel nepotvrdí oprávnění naší společnosti k soukromým úpravám nebo změně vzhledu, funkce atd. produktu, což vede k poruše. E) E) Pokud uživatel skladuje nebo používá produkt v nesprávném prostředí, což může vést k náhodnému poškození atd., což má za následek poruchu. F) Pokud uživatel nedodržuje místní zákony a předpisy, může dojít k různým nehodám, které nesplňují záruční dobu.

Ⅶ. Způsob vrácení: Zákazníci si musí zajistit vlastní místní logistiku pro vrácení zboží do skladu. Po vyčkání potvrzení přijetí naším skladem a kontroly provedeme další související zpracování.

Ⅷ. Konečné právo na výklad těchto obchodních podmínek náleží naší společnosti. V případě sporu během platnosti smlouvy budou kupující a prodávající jednat a dohodu urovnat.

Příloha: Pokyny k procesu vrácení 1. Při žádosti o vrácení zboží musí zákazník uvést číslo objednávky, logistické sledovací číslo, podrobnou adresu vráceného zboží a důvod vrácení (pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou produktu, musí být poskytnuty příslušné fotografie nebo videa). Zda je třeba zpracované produkty zaslat zpět zákazníkovi a další informace. 2. Pokud si zákazník zařizuje vlastní logistiku pro odeslání zboží, informujte prosím naši společnost předem a potvrďte to před zahájením operace. Ujistěte se, že zákazník udělá jedinečnou značku a nalepí ji na balík. Poté, co zákazník poskytne logistické sledovací číslo vrácené zásilky a udělá odpovídající značku na balíku, prosím, vyfoťte jej a zanechte jej. Náš sklad potvrdí přijetí zboží pomocí tohoto logistického sledovacího čísla a odpovídajících fotografií balíku, což je jediný způsob, jak potvrdit přijetí zboží naší společností. Pokud zákazník neposkytne nebo poskytne nesprávné logistické sledovací číslo a fotografie, neneseme veškeré způsobené ztráty. (Poznámka: Tato metoda nepodporuje platbu na dobírku) 3. Po doručení zboží do skladu systém skladu přiřadí odpovídající objednávku vrácení v systému podle sledovacího čísla logistického zásilkového systému a jedinečné značky na balíku a potvrdí příjem. Toto potvrzení provede naše společnost, abychom mohli provést následné vrácení peněz nebo opravu a další související záležitosti.