Before you leave...
Get the lowest prices on bikes in the market, only from us!
Enter the code below at checkout to get 1 percent OFF on your first order
Use Code EBIKEONE
Get your bike with easy installments using Klarna!
Continue ShoppingEUROPE'S LARGEST ONLINE STORE FROM IRELAND
Ⅰ. Zwrot bez podania przyczyny Wszelkie koszty powstałe w związku ze zwrotem towaru bez podania przyczyny pokrywa Klient. Wymagania: zwrócony towar nie może mieć wpływu na normalną sprzedaż wtórną, należy zachować produkt w stanie nienaruszonym, a także integralność opakowania itp. Jeżeli zwrócony towar ma wpływ na normalną sprzedaż wtórną (jeżeli towar może być sprzedany wyłącznie jako towar używany) z przyczyn leżących po stronie klienta, nasza firma nie przyjmuje zwrotów bez usprawiedliwienia.
Ⅱ. Uszkodzenia w momencie dostawy Gdy klient otrzyma produkt, po otwarciu opakowania i stwierdzeniu, że produkt jest uszkodzony lub działa nieprawidłowo, prosimy o przesłanie opinii naszej firmie w ciągu 7 dni od otrzymania towaru (czas zależny jest od faktycznego czasu dostawy logistycznej). Dostępne są 3 rodzaje rozwiązań. A) Części zamienne: Jeśli rozwiązanie problemu wymaga jedynie części zamiennych, nasza firma zapewni bezpłatne części i poniesie koszty logistyki. B) Zwrot i zwrot pieniędzy: Jeśli produkt w ogóle nie działa, nasza firma dostarczy klientowi etykietę zwrotną. Po otrzymaniu zwrotu i jego potwierdzeniu zapewnimy klientowi zwrot pieniędzy (z czego nie zostaną zwrócone koszty przesyłki wynikające z pierwszej wysyłki) C) Wymiana nowego produktu: Jeżeli Klient będzie chciał wymienić produkt na nowy , dostarczymy klientowi etykietę przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu zwrotu i jego potwierdzeniu (brak uszkodzeń ludzkich i kompletne wyposażenie) dostarczymy klientowi nowy towar. Problemy posprzedażowe trwające dłużej niż 7 dni nie będą uznawane za „uszkodzone w momencie dostawy”. Takie przypadki będą traktowane jako normalne problemy związane z jakością w ramach obsługi posprzedażnej.
Ⅲ. Problemy z jakością: (uszkodzenia inne niż ludzkie) (1) Klient otrzymuje towar dłużej niż 7 dni, ale w ciągu 6 miesięcy. Jeśli w tym okresie wystąpią problemy z jakością produktu, klienci mogą odesłać produkt do naszego magazynu w celu naprawy, nasza firma zapewnia bezpłatne części i bezpłatną naprawę. Koszty logistyczne odesłania produktu do magazynu ponosi Klient. Po naprawie produktu koszt przesyłki zwrotnej produktu do Klienta ponosi nasza firma. W tym okresie, w przypadku problemów z jakością produktu, jeśli wystarczy wysłać klientom akcesoria w celu wymiany, nasza firma zapewnia bezpłatne akcesoria i wskazówki wideo, klienci muszą ponieść odpowiednie koszty logistyki. (2) Klient otrzymuje towar dłużej niż 6 miesięcy, ale w okresie 1 roku gwarancji (Uwaga: Gwarancja na akumulator wynosi 6 miesięcy, a gwarancja na ładowarkę 3 miesiące. Na części plastikowe nie udziela się gwarancji, z wyjątkiem uszkodzeń powstałych w momencie dostawy.) Jeśli produkt ma problemy z jakością, klient może odesłać produkt do naszego magazynu w celu naprawy, zapewniamy bezpłatne części i bezpłatną naprawę. Klient ponosi odpowiednie koszty logistyki. W tym okresie, w przypadku problemów z jakością produktu, jeśli wystarczy wysłać części do klientów w celu wymiany, zapewnimy bezpłatne części i wskazówki wideo, klient musi ponieść odpowiednie koszty logistyki. (3) Klient otrzymuje towar na okres dłuższy niż 1 rok gwarancji. Nasza firma zapewnia płatną obsługę posprzedażną przez całe życie. Klient musi zapłacić odpowiednie akcesoria i koszty konserwacji oraz ponosi wszystkie koszty logistyki.
Ⅳ. Wskazówki techniczne po sprzedaży Jeśli klienci napotkają problemy posprzedażowe i potrzebują naszej pomocy technicznej, aby określić problem i szybciej go rozwiązać, poproś klienta o nakręcenie krótkiego filmu na temat konkretnego problemu i załączenie krótkiego opisu tekstowego oryginalne informacje o zamówieniu do naszej firmy. Po otrzymaniu od klienta filmu i opisu tekstowego nasz personel techniczny przedstawi rozwiązanie w ciągu 1-2 dni roboczych.
W. Problemy niejakościowe Jeżeli awaria jest spowodowana problemami niejakościowymi, nawet w okresie gwarancyjnym, nasza firma jest odpowiedzialna jedynie za świadczenie usług posprzedażowych, ale nie ponosi żadnych kosztów z tym związanych. A) Długotrwałe użytkowanie w deszczu lub zanurzenie w wodzie i innych rodzajach wody spowodowało uszkodzenie akumulatora, uszkodzenie instrumentu, uszkodzenie złącza kabla połączeniowego itp. B) Takie jak jazda pod obciążeniem, długa wspinaczka lub długa jazda po wyboistych drogach itp., co kończy się niepowodzeniem. C) Jeśli użytkownik nie przestrzega ściśle wskazówek zawartych w instrukcji obsługi, dotyczących użytkowania, konserwacji itp. D) Jeżeli użytkownik nie potwierdzi upoważnienia naszej firmy do dokonywania prywatnych modyfikacji, bądź modyfikacji wyglądu produktu, funkcji itp., co kończy się niepowodzeniem. E) E) Jeśli użytkownik przechowuje lub używa produktu w niewłaściwym środowisku, powodując przypadkowe uszkodzenie itp., co kończy się niepowodzeniem. F) Jeśli użytkownik nie zastosuje się do lokalnych przepisów i regulacji, mogą wystąpić różne wypadki, które nie będą zgodne z warunkami gwarancji.
Ⅶ. Metoda zwrotu: klienci muszą znaleźć własną lokalną logistykę, aby wrócić do magazynu. Po odczekaniu, aż nasz magazyn potwierdzi odbiór i kontrolę, przystąpimy do dalszego przetwarzania.
Ⅷ. Ostateczne prawo do interpretacji niniejszych warunków należy do naszej firmy. W przypadku sporu w trakcie obowiązywania umowy kupujący i sprzedający będą negocjować i rozstrzygać umowę.
Załącznik: Wytyczne dotyczące procesu powrotów 1. Składając wniosek o zwrot, klient powinien podać numer zamówienia, numer śledzenia logistyki, szczegółowe dane adresowe zwrotu klienta oraz powód zwrotu (jeśli zwrot jest spowodowany problemami z jakością produktu, należy dostarczyć odpowiednie zdjęcia lub filmy) . Czy przetworzone produkty wymagają odesłania do klienta i inne informacje. 2. Gdy klienci organizują własną logistykę w celu wysłania towaru, prosimy o wcześniejsze powiadomienie naszej firmy i potwierdzenie przed operacją. Pamiętaj, aby pozwolić klientowi na wykonanie unikalnego oznaczenia i naklejenie go na przesyłkę. Gdy klient poda numer śledzenia logistyki zwrotu i zaznaczy odpowiedni znak na opakowaniu, zrób zdjęcie i zostaw je. Nasz magazyn potwierdzi odbiór towaru za pomocą tego logistycznego numeru śledzenia i odpowiednio oznaczonych zdjęć paczki, co jest jedynym sposobem potwierdzenia odbioru towaru przez naszą firmę. Jeśli klient nie dostarczy lub poda nieprawidłowy numer śledzenia logistycznego i zdjęcia, nie poniesiemy wszystkich strat z tego powodu spowodowanych. (Uwaga: ta metoda nie obsługuje płatności przy odbiorze) 3. Po dotarciu towaru do magazynu system magazynowy dopasuje odpowiednie zamówienie zwrotu w systemie na podstawie numeru śledzenia logistyki i unikalnego znaku na przesyłce oraz potwierdzi odbiór. Do potwierdzenia przez naszą firmę przeprowadzenia późniejszego zwrotu pieniędzy lub naprawy oraz innych powiązanych spraw.
Thanks for subscribing!
This email has been registered!
Before you leave...
Get the lowest prices on bikes in the market, only from us!
Enter the code below at checkout to get 1 percent OFF on your first order
Use Code EBIKEONE
Get your bike with easy installments using Klarna!
Continue ShoppingI like your customer service the most so good at least answering questions so quickly
Just purchased the Philodo H8 for my son through thr bike to work scheme. The whole process was flawless with Pogo cycles, constant communication and up to date tracking when product was shipped. My son can't believe the quality of bike he has and as we live in the country he now has his independence to travel the 8 km to and from town with no battery issues.
Prodotto con ottimo rapporto qualità prezzo.
Spedizione e consegna un pò tardiva ma venditore serio e professionale.
Consigliato
Excellent service fast delivery
Would recommend this service
Very satisfied with my purchase